Politique de retour

Pour bénéficier d'un remboursement, veuillez nous retourner votre article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Aucun retour ne sera accepté au-delà de ce délai. Si votre retour nous parvient après cette période, il ne sera pas remboursé et vous devrez payer de nouveau les frais de port pour le récupérer.

Assurez-vous que l'article retourné est inutilisé, dans son état d'origine et soigneusement emballé.

Pour initier un retour, suivez la procédure indiquée sur le formulaire de retour à télécharger. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Les retours s'effectuent par voie postale avec Chronopost, Colissimo ou Mondial Relay. Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge, et ces coûts ne seront pas remboursés.

Les étapes à suivre :

Téléchargez le bordereau de retour
Remplir le formulaire soigneusement
Glissez le formulaire dans le colis
Fournissez-vous un bordereau d'envoi sur le site Chronopost, Colissimo ou Mondial Relay. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Déposez votre colis et suivez son acheminement

Politique de remboursement

Remboursements (le cas échéant)

Dès réception et inspection du ou des article(s) retourné(s), nous traiterons le remboursement de vos articles. Celui-ci sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai déterminé.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous recommandons de vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Si nécessaire, contactez également votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement pour l'affichage du remboursement sur votre compte.

Si après avoir suivi ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contactmaisonaries@gmail.com

Nous ne prenons pas en charge la perte/vol d’un colis. Aucun remboursement ne sera effectué.