FAQ
Explorez notre FAQ pour trouver des réponses à vos questions les plus courantes sur nos produits, nos services et notre processus d'achat. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir une assistance personnalisée.
- Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire ainsi que par carte cadeau, vous offrant ainsi une variété d'options de paiement pour votre commodité.
- Quelle est la politique de retour et d'échange ?
Selon l'article L 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, informez-nous de votre décision de vous rétracter dans ce délai, puis renvoyez-nous le colis dans les 14 jours suivant votre notification.
Pour connaître tous les détails de notre politique de retour, veuillez consulter notre page dédiée. Vous y trouverez des informations complètes sur les conditions de retour, les procédures à suivre et les délais à respecter. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client.
- Quels sont les délais de livraison ?
La livraison de vos articles est assurée sous 2 à 6 jours ouvrés. Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et garantir une réception dans les meilleurs délais.
- Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale, nous vous offrons la possibilité de suivre votre commande à chaque étape du processus, vous fournissant ainsi tous les éléments nécessaires pour rester informé de son statut.
- Proposez-vous la livraison internationale ?
Actuellement, nous sommes ravis de proposer la livraison de nos produits exclusivement en France. Bien que nos services soient limités à ce pays pour le moment, nous espérons pouvoir élargir notre portée internationale à l'avenir pour vous offrir une expérience de shopping encore plus étendue.
- Comment puis-je contacter le service client ?
Besoin d'aide ? Notre équipe du service client est là pour répondre à toutes vos demandes. Contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous assister.
- Comment puis-je annuler une commande ?
Après avoir passé votre commande, veuillez noter qu'elle ne peut être annulée. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez effectuer un retour selon notre politique de retour. Contactez notre service client pour plus d'informations.
- Quelle est la politique de remboursement en cas de produit endommagé ou défectueux ?
En cas de produits défectueux, vous avez la possibilité de demander un remboursement en renvoyant l'article dans un délai de 14 jours suivant sa réception.
Pour cela, nous vous invitons à consulter la page dédiée à notre politique de retour et de remboursement pour obtenir plus d'informations sur la procédure à suivre.
- Offrez-vous des promotions ou des offres spéciales ?
Restez à l'affût pour bénéficier de nos offres spéciales ! Nous proposons régulièrement des codes promo et diverses promotions tout au long de l'année. Pour ne manquer aucune offre exclusive, assurez-vous de rester attentif à nos communications et à nos réseaux sociaux. Profitez de ces occasions pour embellir votre intérieur à moindre coût !